Khôi phục máy từ bản sao lưu cũ có thể đưa tiến trình lùi lại.
Tiến trình lưu trên máy nằm trong vùng dữ liệu riêng của ứng dụng.
Máy sắp đầy bộ nhớ là lúc dễ tạo ra bản lưu hỏng nhất. Cập nhật lớn đôi khi đổi cấu trúc dữ liệu lưu.
Chơi ở chế độ ẩn danh thường không lưu được tiến trình. Chọn xóa riêng dữ liệu trang thay vì xóa toàn bộ. Biểu tượng quay tròn ở góc màn hình nghĩa là đang ghi dữ liệu.
Chơi trên ứng dụng thường giữ tiến trình bền hơn chơi trên trình duyệt. Bộ phận hỗ trợ cần mã tài khoản và ngày tạo để tra cứu.
Thứ đã tiêu đi thì khôi phục thành công cũng không lấy lại được. Máy đóng game sau sẽ ghi đè kết quả của máy kia. Lấy nhầm bản xa hơn thì toàn bộ quãng ở giữa biến mất.
Liên hệ hỗ trợ càng sớm càng dễ khôi phục. Ghi lại cấp độ và số tài nguyên hiện tại làm mốc đối chiếu. Mất tiến trình phần lớn do chưa liên kết tài khoản chứ không do lỗi game.
Tiến trình sự kiện tính riêng và không khôi phục lại được sau khi sự kiện đóng. Chọn xóa cookie thường xóa luôn bộ nhớ đó.